
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung dauert etwa 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, natürlich. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, solange er ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand ist. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@lumineux-clo.com.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir bieten eine sichere Kaufabwicklung über: iDEAL, Klarna (Pay Later), PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard), Apple Pay & Google Pay.
Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über eine sichere SSL-Verbindung verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise stornieren oder aktualisieren. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@lumineux-clo.com. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie zurücksenden, sobald sie bei uns eintrifft.
Meine Sendung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns sehr leid für Sie! Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels ein Foto des beschädigten Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@lumineux-clo.com. Wir werden den Schaden beheben - entweder durch einen Ersatzartikel oder durch eine Rückerstattung.
Wie sollte ich meine Lumineux-Artikel waschen?
Waschen Sie Ihre Kleidungsstücke auf links und im Schonwaschgang. Vermeiden Sie das Trocknen im Wäschetrockner und lassen Sie sie an der Luft trocknen. Bleichen Sie nicht und verwenden Sie keine scharfen Waschmittel. Wenn Sie bügeln müssen, verwenden Sie geringe Hitze und vermeiden Sie Aufdrucke und Etiketten. Prüfen Sie immer das Pflegeetikett auf der Innenseite des Kleidungsstücks, um die besten Ratschläge zu erhalten.
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Wir sind für Sie da. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden konnten, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.